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网站关于打击引导私下交易、逃避交易费和不规范标示商品售价和邮费行为的公告

[打印]2020-09-30    有效期:不限 至 不限41

交易撮合是网站健康发展的基础。网站少数卖家逃避交易费,长期势必导致其他店主要多缴纳交易费。这不但影响网站的健康发展,也导致了卖家之间的不公平竞争,同时容易发生诈骗事件。
因此,网站将加强交易信息排查,严肃处理相关违规行为。

一、    一般规定
    1、    买卖双方必须在网站进行交易及沟通。禁止发送含有微信、支付宝、淘宝等词语及相同含义的变相文字、图片,引导通过其他渠道交易、交流的信息。
    2、    网站支持和欢迎卖家发布纯宣传、推广性质的微信公众号信息。
    3、    无论是买家还是卖家,引导私下交易、逃避交易费的,均需承担相应的责任。
    4、    对于是否属于违规行为,网站具有判定权。如有异议,均可申请网站专家组复议。
    5、    对于线下交易涉及纠纷问题,网站无法核实情况,相关责任由买、卖双方自行承担。

二、    引导私下交易、逃避交易费行为及监管

    1、    引导私下交易、逃避交易费的行为

    网站对引导私下交易、逃避交易费的行为保留界定权利,包括但不限于以下行为:
        1)    通过站内消息或其他工具,发送含有微信、支付宝、淘宝等词语及相同含义的变相文字、图片,有引导私下交易倾向的行为。
        2)    卖家在商品页面、店铺公告临时通知、个人资料等页面,发布微信、淘宝等信息。
        3)    与买家联系,发送其他网站交易链接。
        4)    买家下订单后,卖家先取消,再与买家通过其它渠道私下完成交易。
        5)    线下收款后,线上点击“取消订单”,再与买家私下完成交易。
        6)    设置明显高于正常邮费标准的运费。
        7)    设置明显高于商品正常范围内的优惠。
        8)    完成实际交易后,鼓动买家发起退款申请。
        9)    完成实际交易后,恶意取消订单或发起投诉。
        10)    买家频繁取消订单。属于异常状态,网站将重点监控。
        11)    卖家频繁取消订单,属于异常状态,网站将重点监控。
        12)    买家、卖家转账次数多,但无相应数量成功完成的订单交易。属于异常状态,网站将重点监控。

    2、    卖家引导私下交易、逃避交易费的管理办法
        1)    引导私下交易,但未成功交易的行为
            a)    第一次发现,卖家需缴纳500元交易保证金。
            b)    第二次发现,扣除卖家已缴纳的500元交易保证金,同时再缴纳500元交易保证金。
            c)    从第三次起,每次需扣除卖家已缴纳的500元交易保证金,同时再缴纳500元交易保证金。
            d)    卖家未缴纳交易保证金的,直接暂停店铺。缴纳保证金后一年内,若未出现引导私下交易的行为,卖家可申请退还未扣除的保证金。
        2)     逃避交易费行为
            a)    第一次发现,扣除卖家逃费订单2倍交易费,卖家同时缴纳500元交易保证金。
            b)    第二次发现,扣除卖家逃费订单2倍交易费和已缴纳的500元交易保证金,同时再缴纳500元交易保证金。
            c)    从第三次起,每次需扣除卖家逃费订单2倍交易费和已缴纳的500元交易保证金,同时再缴纳500元交易保证金。
            d)    卖家未缴纳交易保证金的,直接暂停店铺。缴纳保证金后一年内,若未出现逃避交易费的行为,卖家可申请退还未扣除的保证金。

    3、    买家引导私下交易、逃避交易费的管理办法
    对于买家,无论是引导私下交易、但未成功交易的行为,还是逃避交易费行为,网站均按以下规则处理:
            a)    第一次发现,网站给予提醒。
            b)    第二次发现,网站给予警告处理。
            c)    从第三次起,每次需缴纳500元交易保证金。
            d)    买家未缴纳交易保证金的,将暂停下单、参拍、发消息等功能。缴纳保证金后一年内,若未出现此类违规行为,可申请退还未扣除的保证金。

三、    不规范标示商品售价及邮费的行为
    网站书店区所有的商品,都是可以下单购买的。原则上,卖家不能发布纯展示商品、补图商品。商品的售价、邮费等标示,不能阻碍买家直接下单购买。

    1、    不规范标示商品售价及邮费的行为
        1)    商品售价标示远高于市场一般水平。
        2)    商品售价标示极低,明显不符合常识。
        3)    商品售价不规范,大量商品标示为同一价格,或要求买家议价。
        4)    商品运费标示明显不符合市场标准。
        5)    其他不符合常理的售价及邮费标示行为。

    2、    不规范标示商品售价及邮费的管理办法
        1)    自本公告发布之日起,店主需在一周内自行整改。逾期未整改的,网站将按照后述规则统一进行处理。
        2)    第一次发现,网站将暂停店铺要求整改。
        3)    第二次发现,网站将暂停店铺整改。店铺整改完毕同时缴纳500元保证金后,方可恢复开通。
        4)    第三次发现,网站将暂停店铺并扣除已缴纳的500元保证金。店铺整改完毕再缴纳500元保证金后,方可恢复开通。
以后再次发现,每次扣除已缴纳500元保证金并进行整改,整改后缴纳500元保证金方可开通店铺。
        5)    缴纳保证金后一年内,若未出现不规范标示商品售价及邮费的行为,卖家可申请退还未扣除的保证金。

    3、    对于是否属于不规范标示商品售价及邮费的行为,网站有界定权利,卖家如有异议,可申请网站专家组复议。
                            
本规定自发布之日起执行。


百业网

2020年9月30日


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